سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم على ثقتكم بمتجرنا ، ونود إيضاح سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، وذلك حرصًا على جودة وسلامة المنتجات، نظرًا لطبيعتها الخاصة (ملابس/عبايات).
- في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يلتزم المتجر بإصلاح الخلل أو استبدال المنتج بآخر مماثل دون أي تكاليف إضافية على العميل، أو إعادة المبلغ كاملًا.
- يجب على العميل إشعار المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود أي مشكلة، مع إرفاق صور توضح حالة المنتج.
- في حال لم يتم الإشعار خلال المدة المحددة، يعتبر المنتج مقبولًا ولا يحق المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.
- المتجر غير مسؤول عن أي تلف يحدث نتيجة سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.
